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东莞市生态环境局
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虎门:三招化解“楼企”环境信访问题
发布日期:2022-08-08
15:34
来源:东莞市生态环境局 浏览次数:- 字体:

  虎门生态环境分局采取领导包案、专家把脉、科技支撑等手段,强化“楼企”信访案件调处工作,成功化解世纪绿洲等一批重点信访案件,确保区域环境安全,为群众营造良好的居住环境。

  由于历史遗留的规划问题,虎门镇大部分社区居民区周边混杂着商业、餐饮、制造等多种行业,从事生产经营活动过程中容易产生噪声、废气等污染物,导致“楼企”问题突出。对此,虎门生态环境分局成立涉环境信访问题处理工作组,以分区、分片管理的形式对信访案件进行调查处理,多措并举切实解决问题,进一步减少重复信访,保障群众权益。

领导包案,让问题解决好

  对社会影响面广、处理难度大和重复投诉多的信访案件,实行领导包案制度,每周召开重点信访案件专题研讨会,包案领导了解案件进展并提出具体工作要求。确定解决方案的,由信访工作组及时推进落实,杜绝处理不及时引发重复信访;对于一时难以解决、诉求期望过高的,与信访人建立沟通联络机制,让信访人掌握处理进展,提高信访人信任感及满意度,做好释法明理、心理疏导等工作,力求及时管控,避免案件发酵。

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▲领导包案,多次实地考察现场

专家把脉,让问题研究透

  对于环境信访的“疑难杂症”,聘请专家团队,结合专家学者的专业特长和实践经验,对不同类型重点信访案件进行核查、把脉、会诊,提出解决问题的方案、对策和建议。定期分析近期信访工作的形势,调度重点信访案件的办理及矛盾化解情况,研究重点信访案件化解工作中存在的突出问题和解决办法,讨论具体工作措施。

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▲邀请专家实地查看信访案件现场

科技监管,让问题锁定准

  以实现精准执法为目的,积极探索科技监管措施,理清工作思路、工作机制和工作模式,加大防范化解力度,确保环境信访问题有效化解、越级信访事项减量、环境风险隐患管控到位。在虎门镇委镇政府的大力支持下,虎门生态环境分局先后购置了无人机、便携式VOCs检测仪、测风仪、噪声仪以及走航车监测服务,借力科技手段准确发现问题所在。

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▲利用便携式检测仪器检查发现问题