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绿维文旅:旅游高质量发展,运营思维必须前置

2021-10-18 绿维文旅 标签:旅游规划 旅游运营

“流量时代,运营为王”,运营在旅游目的地发展中尤为重要,如果没有运营前置思维,一切旅游项目都将是空谈。“好景区”是运营管理出来的。针对不同的景区开发模式,要采取不同的规划方式,要在规划设计中植入运营思维,借助运营工具提升方案落地性。

绿维文旅拥有规划与运营一体化服务能力,可为各大景区提供市场调研、运营体系设计、工程招标咨询、工程建设咨询、开园筹备策划、联合运营等综合服务。
 

 

运营思维解决旅游发展的意义

国家文旅部部长胡和平表示旅游业作为典型的综合性产业、开放性产业,将持续发挥稳增长、稳就业、促消费等方面优势,为依托国内大市场、畅通国内大循环,利用国际市场资源、促进国内国际双循环作出更大贡献。(“世界旅游经济论坛·澳门2020”)。

高质量发展新要求、内循环大格局中旅游目的地应依托新一轮科技革命和产业变革,探索新形势下的数字化转型升级,始终满足供给侧的线上线下、物质与文化等多元需求,不断提升产品供给质量,加快、加大力度探索旅游目的地高质量发展的路径带动当地经济和就业,实现产业价值。
 

然而,旅游发展之路并非坦途,也不会像规划图纸和规划说明书上描述的那么简单,水到渠成。它需要各方共同努力,共同参与,一步一个脚印地踏踏实实地践行每一个策略,实施每一个方案,最高程度地实现每一个目标。但说易行难,旅游发展过程中,对旅游目的地的定位、实施策略、规划设计、施工建设、运营管理各个环节都是一种不小的考验。

旅游目的地在项目的具体落地打造中有很多个从0到1。从规划实施到建设落地是从0到1,从建设落地要具体的运营是从0到1,从开始运营到可持续运营是从0到1。如果没有一个好的运营,那前面所有的努力都会事倍功半;没有好的运营,可持续的运营可能最后功亏一篑。所以旅游目的地(各种旅游项目)一定要有运营思维,而且一开始的顶层设计就要考虑站在运营者的角度去设定项目。如果没有“运营前置”思维,没有运营主体,规划图就是做做样子。

 

如何用运营思维解决旅游发展问题

1、厘清规划设计与运营的关系

运用运营思维,旅游目的地首先要明确自身的定位,确立发展目标,找准发展的方向。依据目标体系,制定科学有力的实施战略,以确保目标实现。这也就是我们常说的顶层设计。然而一个科学有力,具有操作性、可行性的顶层设计的基础就是扎扎实实的基础研究。旅游区的区位、交通怎样?当地资源、交通、环境、产业、生态、文化等等具有哪些基础或优势?周边存在哪些合作机会或者潜在竞争?运营主体有哪些资源优势可以加以结合?这些都是在顶层设计之前,所必须要摸清楚、研究透的。否则,就会造成定位偏差、缺乏落地性、可行性。

运营管理行为作为一种成本,它在组织中是客观存在的。重视规划设计和运营的关系,重视运营在设计中的重要性,旅游项目可以少走很多弯路,可以规避工程建设所遗留的问题,降低建设与后期运营维护成本。

2、做好顶层设计,明确定位与战略部署

没有扎实专业的基础研究、未有系统性、专业性的统筹规划,没有准确定位、没有形成目标体系,更没有统一的战略安排,后果可以想象,自然是推进缓慢。所以,要运用运营思维在扎实的基础分析之后,对旅游目的地、旅游项目进行科学定位,形成明确的目标体系,制定有效的实施战略,形成科学、有力的顶层设计,以保证旅游目的地在后续的推进过程中有据可依,时刻衡量和评估项目推进的效率与质量,便于管理。

3、根据战略安排,有序强力推进

有了科学有力的顶层设计,通过规划设计形成了村庄自己的核心竞争力这还不够。到此刻,竞争力还只停留在纸上。这仍然需要运用运营的思维,在推进上下功夫。依据顶层设计的战略安排,将乡村振兴工作任务分解化、系统化,依据合作机制,服从统一领导与管理,逐个落实、逐个推进。确保顶层设计、规划设计与具体执行过程中的紧密衔接,避免误入歧途。
 

 

景区运营的要点

1、景区运营

整合旅游景区各专业岗位资源,按照景区标准化服务流程和工作标准,为游客提供细致、周到的接待和游览服务,以及良好的景观环境,完善的安保管控,热情的导览讲解,特色的餐饮美食,便捷的旅游购物,干净舒适的休闲住宿,新颖的旅游体验,确保景区平稳、顺畅、安全运行。

2、范围与体系建设

景区运营包括的内容众多,包括景区产品、接待服务、导游导览等等,同时,还需要规范化的体系建设,包括四大方面:景区运营管控体系建设、景区规范化管理体系建设、景区营销体系建设、景区服务接待体系建设。了解具体内容可详询绿维文旅:13261999060。
 

3、运营管理共性问题

 

景区投资开发模式

针对不同开发模式,要运用不同的规划方式,具体可分为功利型开发模式、情怀型开发模式以及商业型开发模式。其中,商业型开发模式对旅游规划和项目策划提出更高要求。了解具体内容可详询绿维文旅:13261999060

1、提高项目调研深度和广度:规划之前对项目本身的资源、文化、商业价值的调研和挖掘尤为重要,同时必须重视周边150公里范围内的主要竞品或同等类型和规模的文旅项目的调研,将调研做深、做透才能真正明确项目策划和规划的思路。

2、重视产品体验和创新:产品的体验性、互动性、参与性非常重要,另外还要关注产品的市场竞争力,产品的独特性,产品功能能否满足游客需要,产品与项目环境的融合,产品成本,产品植入的方式,产品的运营模式等八项内容。

3、关注游览配套服务/项目:要关注动线设计与功能配套的关系,关注导览导视、监控安防、休憩、环卫等功能配套,关注互动型景观小品的配套设计,关注网红场景的设计等四项内容。

4、注重商业业态设计:要注重业态植入品类、植入位置、植入模式、运营模式四项内容。

5、完善运营数据测算:包括运营成本测算、营收测算、营销费用、阶段性的持续投入四项内容。

6、重视项目汇报:包括用销售语言说技术问题,职业形象与商务礼仪,万全的准备等。


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